天长市人大“聚民意惠民生”行动第10号代表建议办理情况的复函

天长市人大“聚民意 惠民生”行动

第10号代表建议办理情况的复函

 

  宋洁  代表：

你（们）提出的关于  餐饮饭店对顾客必须事前明示高档餐具收费项目，包括“筷子收费”，顾客要求提供免费筷子、餐具，饭店不得拒绝。同时市场监管部门依法严厉处罚，依法处罚饭店侵犯消费者权益的行为，维护消费者大众的合法权益。的建议已交我单位办理，现答复如下：

一、关于“餐饮饭店对顾客必须事前明示高档餐具收费项目，包括筷子收费。”的建议。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条，经营者销售、收购商品和提供服务时，应当按照市场监督管理部门的规定明码标价。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确，货签对位，标识醒目。天长市市场监督管理局已通过提醒告诫的方式，要求全市餐饮饭店严格落实明码标价制度，立即开展自查自纠，认真进行清理整改,进一步规范收费行为。市场监管部门将加大对全市餐饮饭店经营者收费行为的监督检查。

二、关于“顾客要求提供免费筷子、餐具，饭店不得拒绝。”的建议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》，两者均未对餐饮饭店经营者免费提供餐具作出具体要求。建议由行业主管部门（市商务局）牵头，并倡议我市餐饮饭店经营者向消费者免费提供筷子、餐具。

 

                 天长市市场监督管理局

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